為提升懷化市導游（講解員）服務質量和水平，助力第五屆湖南省旅發大會，6月17日，“福地懷化 懂你如家”全市導游（講解員）服務技能培訓班正式開班，新入職導游、旅游協會導游分會注冊在職導游、A級旅游景區講解員等150余人齊聚一堂，共同開啟“充電”之旅。

本次培訓由懷化市文化旅游廣電體育局和懷化市人力資源和社會保障局主辦，懷化學院、懷化市旅游協會導游分會、懷化市旅游協會景區分會協辦。

課程內容豐富實用，懷化學院教授、旅游學博士文紅帶來《導游員、講解員接待講解技巧與禮儀課》，從如何生動講解景點故事，到待人接物的細節禮儀，滿滿都是干貨；懷化市禮儀文化協會會長雷曉花則為大家傳授職業素養溝通禮儀和行為規范禮儀，讓導游（講解員）的服務更顯專業與溫度；金牌導游、高級導游陳琰帶來《從“帶團”到“圈粉”導游服務的加分技能全攻略》，分享導游帶團過程中如何贏得游客的心，實現輕松“圈粉”。學員們紛紛表示受益匪淺，來自懷化市導游分會的學員肖勝男說：“作為一名導游，我在學習了今天的課程之后才發現，原來在與游客的交談中還有那么多需要注意的禮儀，讓我收獲滿滿。”

培訓會上，還對在湖南省導游大賽中獲得銅獎以及晉升中級的導游進行頒獎，激勵全市導游向他們看齊，不斷提升自己。

6月18日，培訓班還將組織學員前往安江、芷江進行現場培訓，讓導游（講解員）在實際操作中鍛煉技能，為游客提供更加優質的服務。市文旅廣體局相關負責人表示，今后懷化市將繼續加大導游（講解員）培訓力度，培養一支專業過硬的導游（講解員）隊伍，為推動全市旅游業高質量發展貢獻力量。

（全媒體記者 王潔）