本網(wǎng)訊（通訊員 辜澤芹）近日，懷化市住房公積金管理中心會同縣管理部服務(wù)窗口收到一個匿名包裹。工作人員拆開后，一面紅底金字的錦旗赫然顯現(xiàn)，上書：“盡職盡責(zé)暖人心，嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實事”。經(jīng)多方了解，這份滿載深情的謝意來自辦理異地公積金貸款的劉女士——她僅跑了一次，便順利辦結(jié)全部貸款手續(xù)。

公積金繳存在廣州的劉女士，原本以為辦理異地公積金貸款手續(xù)復(fù)雜且耗時耗力。然而，令她驚喜的是，在聽取會同縣管理部窗口工作人員的詳細(xì)解釋后，原本繁瑣的流程變得清晰簡單。依托公積金業(yè)務(wù)的“一窗通辦”和“跨省通辦”服務(wù)機(jī)制，會同縣管理部工作人員主動靠前服務(wù)，通過電話和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程細(xì)致指導(dǎo)劉女士準(zhǔn)備材料，提前進(jìn)行預(yù)審，并精準(zhǔn)協(xié)調(diào)放款環(huán)節(jié)。最終，劉女士僅來柜臺一次提交核心材料并面簽，所有貸款流程便高效完成。

這面跨越山水送來的錦旗，既是對“數(shù)字賦能”改革成效的生動注腳，也是該管理部工作人員為群眾主動解難、耐心溝通的真實寫照。會同管理部負(fù)責(zé)人表示：“群眾滿意是我們工作的出發(fā)點和落腳點，我們將繼續(xù)深化流程再造與服務(wù)提質(zhì)增效，把‘最多跑一次’甚至‘一次不用跑’的服務(wù)承諾，延伸到更多業(yè)務(wù)場景中。”