2025年以來，成都市城市管理行政執法總隊堅持以人民為中心的發展思想，以群眾訴求驅動社區治理，將城管執法深度融入基層治理末梢，積極探索并實踐“城管執法進社區”的創新路徑。通過精心謀劃、系統推進，創新總結出“六位一體”工作法（人員下沉、進網入格，宣傳發動、體驗互動，快速響應、規范處置，部門協作、協同聯動，綜合治理、提升品質，黨建引領、為民服務），成功打響“三戰三同”城管執法進社區主動戰，不斷解鎖基層善治“新密碼”，努力實現城市治理“最后一米”與服務民生“最美一米”的交匯共融。

打好“機制筑基”戰，推動力量下沉與智慧賦能同向發力

“城管執法進社區”，絕非簡單的“物理下沉”，而是城市治理理念、機制、方式的一場深刻轉變，是提升超大城市治理現代化水平的“底盤工程”。成都市城管執法總隊從構建起支撐“城管執法進社區”行穩致遠堅實底座著手，確保人員沉得下、科技用得上、隊伍有激情。

一是力量下沉“實”。召開全市“城管執法進社區”工作推進會，推動全市城管執法人員下沉3046個社區（村），實現全市所有小區城管人員信息公示全覆蓋。大力推廣“1+N+1”模式（1名骨干組長+多名協管/外包人員+1個機動組），探索城管隊員進入社區“兩委”任職。堅決杜絕“掛名式”“打卡式”下沉，做實“每日巡、經常訪、隨手拍、及時記、實時報、有效處”的規定動作。龍泉驛區大面街道通過此模式成功實現違法建設“零新增”。

二是智慧賦能“優”。推動“一網統管”向社區延伸，深化“微網實格”平臺應用，整合社區微信群（已建商居聯盟微信群810余個）、智能感知設備（如油煙噪音監測）、探索中的AI數字人“小城”等資源，構建線上線下融合的“訴求響應網”，用科技為基層減負、為治理提效。四川天府新區開發綜合執法管理平臺，累計收集數據23萬余條，案件動態辦結率達98.7%。金牛區開發“城市管家”監管平臺解決急難愁盼問題82個。蒲江縣實行“智慧+網格”管理，信息感知采集、精準派單執法，網上辦案率達100%。

三是保障激勵“活”。積極推動做好基層執法人員（含輔助人員、協管員）的待遇、車輛等保障工作。市本級安排專項資金490.35萬元，首批下達352.35萬元全面推進全市城管執法進社區工作，后續138萬元精準推進城管執法進社區服務品質提升工作，優先保障人員能力建設、智慧平臺建設和為民服務項目。研究符合社區特點的激勵措施，確保人員安心扎根、激發動力。

打好“協同聯動”戰，實現響應處置與多元協同同頻共振

協同是關鍵，效率是生命。成都市城管執法總隊打破壁壘、匯聚合力，編織起社區精細治理的共治網絡，高效解決群眾急難愁盼問題。

一是響應處置“快”。堅持“接訴即辦”是底線，向“未訴先辦”更高標準邁進。對占道、油煙、噪音等高頻問題，明確時限、限時辦結。疑難問題用好“吹哨報到”機制，占道經營、噪聲擾民等高頻問題處置周期進一步縮短，累計化解基層矛盾1.1萬余件，群眾滿意度達90%以上，切實讓“問題解決在社區、矛盾化解在社區”成為常態。

二是多元協同“深”。推動構建“城管+社區+物業+網格”四方戰隊，探索“五個一”工作格局，健全信息共享和協同處置機制。深度融入社區“五方聯動+”“愛鄰議事日”等議事平臺開展活動520余場次，發放《倡議書》《責任書》8400余份，開展“凈優亮美”專項聯合整治790余次，整治問題2.3萬余起。成都高新區成立街區治理專班，組織約談會5次、整治市容環境10余次。郫都區創新“源頭治理+多元協同”模式，問題處置效率提升50%以上。群眾在共建共治中享受美好、體味幸福。

三是源頭預防“早”。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，變被動應對為主動預防。加強城市管理領域矛盾糾紛的前置排查和風險研判，通過普法宣傳、提前告知、服務指導等方式，引導居民、商戶自覺守法，從源頭減少違法違規和矛盾糾紛。成都東部新區通過“鏡頭執法+普法解說”推動“雙向理解、共治共享”。武侯區簇錦街道建立商居聯盟自治模式，將流動商販轉化為“城市管理合伙人”，實現市容治理與民生就業雙贏。

打好“品質躍升”戰，促進環境優化與群眾滿意同步提升

品質是目標，滿意是標尺。成都市城管執法總隊將執法力量精準嵌入社區環境提質和民心凝聚的生動實踐，奏響環境之優與民心之暖的交響樂。

一是融入重心“緊”。將“城管執法進社區”與城鄉人居環境“凈優亮美”專項行動、保障第12屆世運會市容環境提升緊密結合起來，重點聚焦社區小微空間更新、垃圾分類提質、市容秩序精細化、油煙噪聲防治、違法建設源頭管控等工作，助推社區環境蝶變。雙流區搭建“雙流好市”便民疏導點，開展小微空間整治，為市民創造便捷整潔的高品質生活環境。

二是服務為民“暖”。持續創新開展普法宣傳日、城管開放日、執法體驗等活動570余場，邀請社會各界6200余人次，發放宣傳資料4.9萬余份、征求意見表1480余份，開展志愿服務9200余人次。用好微信群、意見箱（設置實體意見箱530余處）等渠道，讓溝通零距離。成華區設立“城管執法便民服務點”提供咨詢求助。“家門口”的城管執法服務成為市民可感可及的幸福體驗。

三是標準引領“準”。采取圖文方式，印發《成都市“城管執法進社區”工作指導圖冊》400份，讓基層一看就能懂、照著就能做，解決了“為什么進”“怎么進”以及“進去干什么”等問題。以《工作指導圖冊》為基準，嚴格規范下沉人員的工作內容、服務流程和問題處置標準，強化業務培訓和指導，提升專業素養和依法辦事能力。

“城管執法進社區”，連接的是民心，夯實的是根基，提升的是城市治理現代化的成色。下步，成都市城管執法總隊將順勢乘勢、精準發力、守正善為，做足“統、融、智、精、共”的功夫，致力推動城管執法更有溫度、社區治理更有效率。一是在“深化融合”上持續用力，進一步推動資源、力量、智慧深度融入社區治理體系，完善“六位一體”工作法，做實“城管執法進社區”。二是在“精準發力”上務求實效，聚焦群眾反映強烈的高頻問題，提升“未訴先辦”能力，優化快速響應和協同處置機制。三是在“創新服務”上久久為功，不斷拓展為民服務渠道和形式，強化源頭治理和普法引導，提升執法溫度與效能，確保“城管執法進社區”工作常態長效、深入人心，為建設踐行新發展理念的公園城市示范區和保障第12屆世界運動會貢獻堅實力量。