4月28日， 姚女士將一面印有“盡職盡責 為民解憂”的錦旗和一封感謝信送到新晃縣市場監管局晃州鎮市場監管所工作人員手中，以答謝工作人員高效解決其訴求。

4月23日，姚女士撥打12315熱線電話，向新晃縣市場監管局反映4月22日下午銷售人員上門向家中90歲高齡老人推銷并安裝凈水器，共計2800元，姚女士表示老人家中并未安裝自來水，無需凈水器，要求商家退款，商家不同意，希望得到市場監管部門的幫助。

接訴后，晃州鎮市場監管所執法人員迅速趕到老人家中查看現場，聽取姚女士的訴求以及其他人員反映情況。執法人員多次與商家溝通，耐心細致地調解，最終，商家同意退還姚女士人民幣2452元，雙方達成一致。

新晃縣市場監管相關負責人表示，感謝信和錦旗是對市場監管工作的鼓勵，也是監督，更是鞭策。縣局將持續以民生為導向，扎實推進行風建設三年攻堅行動，聚焦群眾急難愁盼問題，用看得見的方式高效為民維權解難。（新晃縣局 楊悅然）