3月11日上午，會同縣沙溪鄉村民楊老專程來到縣市場監督管理局投訴舉報受理中心，將一面“秉公執法顯擔當 助民維權辦實事”的錦旗送到工作人員手中，對執法人員高效調解消費糾紛表達謝意。

據了解，74歲高齡的楊老聽力和視力較差，3月5日在縣城商品展銷會上一藥材銷售點購置了1.2萬元中藥材，回家后感覺購買數量過多，需要兩年時間才能服用完畢，遂向銷售商提出退款訴求，銷售商以藥材加工成粉為由拒絕退款，于是楊老來到會同縣市場監管局尋求幫助。投訴舉報受理中心接到楊老的訴求后，指定專人進行調查、取證、核實，向經營者宣講消費維權相關法律法規，最終，雙方在執法人員調解下達成協議，商家于3月7日退還了楊老0.75萬元的購貨款。

截至目前，會同縣市場監管局受理投訴舉報共51件，投訴按時初查率、舉報按時核查率、辦結率均達到100%，為消費者挽回經濟損失2.18萬元。（會同縣局 梁強）